A közvilágítás szolgáltatás a mai világban nélkülözhetetlen.  A budapestiek alapvető elvárása az esetleges üzemzavar – szakaszhiba, hibás fényforrás stb. – minél rövidebb idő alatti elhárítása, cseréje. A szolgáltatás minőségének fő mérőszáma a működő fényforrások havi rendszerességgel történő, üzemenkénti ellenőrzése alapján kialakuló üzemkészség. Budapesten a közvilágítás üzemkészsége évek óta meghaladja a főváros által elvárt 99,25%-os szintet, az elmúlt három évben elérte a 99,5%-ot. Annak érdekében, hogy ezt a magas szintet tartani tudjuk és javítsuk az egyedi bejelentésekhez kapcsolódó javítások gyorsaságát, szükségünk van a kerületiek támogatására. 

A hibákat igyekszünk minél gyorsabban elhárítani, a szokásos áramszolgáltatói gyakorlattól eltérőn Budapesten a hibák 98%-át a bejelentéstől számított 8 napon belül, ennek 70%-át 2 napon belül javítjuk. A hatékonyabb munkavégzés érdekében nagyon fontos, hogy a hibák minél előbb eljussanak hozzánk, hiszen közel száznyolcvanezer lámpatest folyamatos ellenőrzése nem kis feladat.

Annak érdekében, hogy a hibák minél előbb eljussanak üzemeinkbe, igyekszünk a modern technológia eszközeit is alkalmazni. Honlapunkon önálló hibabejelentő rendszer működik, amelyen a beérkező hibák azonnal az illetékes kollégákhoz kerülnek. Hasonlóan új eszköz, az okostelefon applikációnk, amely ingyenesen letölthető honlapunkról, valamint a Googlestore és Appstore felületekről. (Az applikáció neve mindkét felületen BDK.)

Köszönettel vesszük, ha a hibák minél gyorsabb javítása érdekében az Önök által tapasztalt hibákat honlapunkon (www.bdk.hu) vagy okostelefon applikációinkon keresztül jelzik számunkra..